Πρόγραμμα Υπάλληλος Τουριστικού Γραφείου

Το πρόγραμμα κατάρτισης υπαλλήλων τουριστικών γραφείων, έχει σκοπό να παρουσιάσει τις βασικές γνώσεις και δεξιότητες που οφείλει να έχει ένας υπάλληλος τουριστικού γραφείου, ώστε να μπορεί να ανταπεξέλθει και να εξελιχθεί στον τουριστικό κλάδο, αξιοποιώντας τις γνώσεις και δεξιότητες που θα αποκομίσει στην πράξη.

Οι υποψήφιοι υπάλληλοι τουριστικών γραφείων μέσω αυτής της κατάρτισης θα είναι σε θέση  να διαχειριστούν τον σχεδιασμό και την οργάνωση ενός τουριστικού προϊόντος ή πακέτου. Θα γνωρίζουν για τις τεχνικές πωλήσεων και τα διάφορα τουριστικά προϊόντα, τα είδη τουριστικών πρακτορίων, τα είδη του τουρισμού, τον σχεδιασμό και διαχείριση συστήματος εξυπηρέτησης πελατών, την κουλτούρα και τις πολιτισμικές συνήθειες τουριστών. Ακόμη, θα έχουν την ικανότητα να συμμετέχουν στις διαδικασίες προώθησης και πώλησης ενός τουριστικού προϊόντος. Τέλος, θα μπορούν να συμμετέχουν σε διάφορα τμήματα και λειτουργίες ενός τουριστικού γραφείου.

Ως Υπάλληλος Τουριστικού Γραφείου ορίζεται ο εργαζόμενος που κατέχει τις απαραίτητες οριζόντιες γνώσεις, ικανότητες και δεξιότητες ώστε να παρέχει υποστηρικτική διοικητική εργασία στο διοικητικό τομέα του συνόλου της τουριστικής επιχείρησης/φορέα/οργανισμού.

Ειδικότερα, ο Υπάλληλος Τουριστικού Γραφείου:

1. Υποστηρίζει τη διοίκηση για την επίτευξη των στόχων της τουριστικής επιχείρησης
2. Υποστηρίζει την εφαρμογή επιστημονικών και διοικητικών μεθόδων και πρακτικών στην παραγωγή, διανομή και προώθηση τουριστικών προϊόντων
3. Υποστηρίζει τον οικονομικό προγραμματισμό και την οικονομική δραστηριότητα της τουριστικής επιχείρησης
4. Υποστηρίζει τη διοίκηση των ανθρωπίνων πόρων της τουριστικής επιχείρησης
5. Είναι γνώστης των σύγχρονων εφαρμογών Η/Υ στον τουρισμό, γενικά

Το πρόγραμμα απευθύνεται

1.  Σε υφιστάμενους υπάλληλους τουριστικών γραφείων, οι οποίοι μέσα από το συγκεκριμένο σεμινάριο επιθυμούν να εκπαιδευτούν περαιτέρω στον κλάδο του τουρισμού και να γίνουν ανταγωνιστικοί σε μια απαιτητική αγορά εργασίας.
2. Σε έμπειρους επαγγελματίες, οι οποίοι επιθυμούν να κατοχυρώσουν και να εξελίξουν τις γνώσεις που απέκτησαν με την πάροδο του χρόνου στο συγκεκριμένο επάγγελμα.

Οι θεματικές ενότητες του προγράμματος

1. Οργάνωση και Λειτουργία των Τουριστικών Γραφείων
2. Αεροπορικά Εισιτήρια – Ακτοπλοϊκά Εισιτήρια – Διεθνή Συστήματα Κρατήσεων
3. Σχεδιασμός και Οργάνωση των Τουριστικών Πακέτων
4. Διαχείριση Επαγγελματικού Τουρισμού
5. Αεροπορικές Μεταφορές και Υπηρεσίες Αεροδρομίου
6. Μάρκετινγ και Τεχνικές Πωλήσεων Τουριστικών Γραφείων
7. Στοιχεία Τουριστικής Νομοθεσίας

Το πρόγραμμα υλοποιείται με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης και είναι διάρκειας 120 ωρών. Το κόστος κατάρτισης ανέρχεται στα 100€. Με τη λήξη κατάρτισης δίνεται Βεβαίωση Παρακολούθησης του προγράμματος από το ΚΔΒΜ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ και υπάρχει δυνατότητα απόκτησης Πιστοποίησης. Η επιτυχής ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας οδηγεί στην απόκτηση της πιστοποίησης. Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Υπάλληλος Τουριστικού ΓραφείουΗ ειδικότητα Υπάλληλος Τουριστικού Γραφείου είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation). Πιστοποιημένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ACTA Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης.

Μπορείτε να βρείτε την αίτηση συμμετοχής ΕΔΩ.